1) Biz kimiz (veri sorumlusu)
Web sitesi ve hizmetler Clinic Result (“biz”, “bize”, “bizim”) tarafından sunulmaktadır ve kişisel verilerinizin veri sorumlusuyuz.
Adres: Ataköy 7-8-9-10. Kısım, Nivo B 137, 34100 Bakırköy/İstanbul
Telefon/WhatsApp: +905541771370
E-posta: info@clinicresult.net
2) Hangi kişisel verileri topluyoruz
2.1 Sizin doğrudan sağladığınız veriler
- İletişim bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta, mesajlaşma uygulamaları (ör. WhatsApp).
- Başvuru/randevu bilgileri: ilgilendiğiniz işlem, mesajlarınız, tercihlerinizi ve uygun tarih bilgileri.
- Tıbbi değerlendirme için gönüllü paylaştığınız bilgiler (anamnez, şikâyetler, tetkik/analiz sonuçları vb.).
- Fotoğraf/video (öncesi/sonrası dahil), yüklediğinizde veya çekim için onay verdiğinizde.
- Seyahat organizasyonu bilgileri (gerektiğinde): uçuş tarihleri, transfer/otel bilgileri; pasaport bilgileri yalnızca gerekli olduğunda ve talep üzerine.
2.2 Otomatik olarak toplanan veriler
- Teknik veriler: IP adresi, cihaz türü, tarayıcı, dil, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret zamanı, yönlendiren kaynak.
- Çerezler ve benzeri teknolojiler (Bkz. Bölüm 7).
3) İşleme amaçları ve hukuki dayanaklar
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleyebiliriz:
- başvurularınızı yanıtlamak, bilgi vermek ve randevu süreçlerini yönetmek;
- danışmanlık, muayene/diagnostik, tedavi ve tıbbi takip sağlamak;
- sözleşmesel süreçleri yürütmek, faturalandırma, ödeme/iade işlemleri ve muhasebe kayıtlarını tutmak;
- hukuki yükümlülüklere uymak (sağlık, vergi ve ilgili mevzuat gereklilikleri dahil);
- güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek, kliniğin ve hastaların haklarını korumak;
- izin verildiği ölçüde ve/veya açık rızanıza dayanarak tanıtım/marketing mesajları ve teklifler göndermek.
Hukuki dayanaklar; gerektiğinde açık rızanız, sözleşmenin kurulması/ifası (veya sözleşme öncesi talepler), hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uygun hallerde meşru menfaatlerimiz olabilir.
4) Sağlık verileri ve “öncesi/sonrası” foto/video
Sağlık verileri, özel nitelikli kişisel veri kapsamındadır. Sağlık verilerinizi yalnızca danışmanlık, değerlendirme, tedavi ve sağlık hizmetlerinin organizasyonu için gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işleriz.
“Öncesi/sonrası” fotoğraflar, vaka paylaşımları, yorumlar veya kimliğinizi belirleyebilecek her türlü içeriğin yayımlanması; yalnızca ayrı, açık ve spesifik bir onay (platform, format, yayın süresi gibi koşullar dahil) alınarak yapılır.
6) Uluslararası veri aktarımı
Uluslararası hastalarla çalışmamız ve global bilişim hizmetlerinden yararlanabilmemiz nedeniyle, verileriniz Türkiye dışında da saklanabilir veya işlenebilir.
Gerekli durumlarda uygun güvenlik önlemleri ve hukuki mekanizmalar uygulanır ve gerektiğinde açık rızanız alınır.
8) Güvenlik
Kişisel verileri korumak için erişim kontrolü, veri minimizasyonu, yedekleme ve güvenlik izleme gibi makul teknik ve idari tedbirleri uygular; yetkisiz erişim veya ifşa riskini azaltmayı hedefleriz.
9) Saklama süreleri
Kişisel verilerinizi, yukarıda belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece; ayrıca mevzuat gerekliliklerine uyum ve klinik ile hastaların haklarının korunması için gereken süre boyunca saklarız.
Saklama süreleri; veri türüne göre farklılık gösterebilir (başvurular, tıbbi kayıtlar, yazışmalar, finansal belgeler). Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
10) Haklarınız
Uygulanabilir mevzuata göre aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işleme hakkında bilgi talep etme;
- eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme;
- kanuni şartlar oluştuğunda silme/yok etme talep etme;
- izin verilen hallerde belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme;
- işleme açık rızaya dayanıyorsa, rızayı geri çekme (geri çekmeden önceki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez);
- mevzuatta öngörülen usule göre başvuru/şikâyet hakkını kullanma.
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Güvenlik amacıyla kimlik doğrulaması isteyebiliriz.
11) İletişim
Bu Gizlilik Politikası veya veri işleme faaliyetlerimiz hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçin:
E-posta: info@clinicresult.net
Telefon/WhatsApp: +905541771370
Adres: Ataköy 7-8-9-10. Kısım, Nivo B 137, 34100 Bakırköy/İstanbul